Date de la dernière mise à jour : 16 Mars 2025

Chez Lucien Lunetier, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente.

Veuillez lire attentivement nos politiques de livraison et de retour avant de passer commande.

1. Livraison

Délais de livraison
• Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception
du paiement.
• Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de votre
localisation. En moyenne, comptez entre 2 et 4 jours ouvrables pour la France
métropolitaine.

Frais de livraison
• Les frais de livraison sont gratuits à l’international.

Suivi de commande
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation
avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

Retards de livraison
• En cas de retard, nous vous informerons par e-mail. Lucien Lunetier ne peut
être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements
indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

2. Retours et Échanges

Conditions de retour
• Nous acceptons les retours et échanges sous 2 jours à compter de la réception
de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non
endommagés et dans leur emballage d’origine (étiquettes, boîtes, etc.).

Articles non remboursables
• Attention : Conformément à notre politique, les articles ne sont pas
remboursables. Seuls les échanges ou avoirs sont possibles.

Procédure de retour
1. Contactez-nous à lucienlunetier@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement l’article et incluez le bon de retour (fourni sur demande).
3. Expédiez le colis à l’adresse suivante : contactez nous par mail à l’adresse lucienlunetier@gmail.com pour obtenir l’adresse de retours.

Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client .

Échanges
• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer le nouvel article souhaité
dans votre demande de retour. Nous vous enverrons le nouvel article dès
réception du retour.

3. Articles défectueux ou erreurs de notre part

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (mauvais article envoyé), nous
nous engageons à :
• Rembourser les frais de retour.
• Vous proposer un échange ou un avoir, selon votre préférence.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant les livraisons ou les retours, contactez-nous à :
• E-mail : lucienlunetier@gmail.com
• Téléphone : 07 84 75 46 95